包含诊前沟通、取号挂号、候诊检查、排队缴费、办理手续、窗口取药、记录医嘱、整理病例、电话回访。

陪诊流程

陪诊前

1. 下单成功：客户根据自身需求，选择陪诊服务类型下单付款成功。
2. 陪诊师接单：建客户专属微信群（客户及家人+陪诊人员+平台对接人+健康咨询师）
3. 诊前沟通：陪诊专员通过电话及微信群与客户确认就诊信息。包括： 地点、时间、就诊人信息（姓名、身份证号码、电话号码）、就诊医院、就诊科室及医生，检查报告，外地就医备案申请提醒，挂号（预约号）。
4. 确定就诊行程。

陪诊中

1. 全程陪伴：全程就医陪同，精准就医指导，提高就医效率。
2. 全程代办：代理办卡、缴费、领取检查单、取药、出入院、买药等繁杂手续，客户只需在休息区候诊。
3. 专业助医：陪同检查，协助患者向医生准确描述病情，让医生了解病情。
4. 医嘱解读：陪同患者听取医生的诊断结果和治疗方案，并对医生的医嘱进行解读和讲解，帮助患者正确理解执行医生的治疗建议。
5. 精神慰藉：给予患者家人般的关怀，并提供精神慰藉，让患者感到温暖和安心。
6. 健康咨询：对患者咨询的问题进行解答，并提供健康养生、健康管理等方面的建议，帮助患者更好地保持健康。

陪诊后

1. 诊后关怀：诊后2-3个工作日内，回访人员进行诊后关怀及满意度调查。