服务介绍

护士上门提供普通外伤或手术后的换药服务。

服务内容

1、洗手、戴口罩

2、揭开外层辅料，评估创面情况

3、用镊子或血管钳轻轻揭去内层敷料，如分泌物干结粘着,可用生理盐水润湿后揭下

4、消毒伤口周围皮肤，生理盐水棉球轻拭去伤口内脓液或分泌物

5、用无菌敷料覆盖并固定，贴胶布方向应与肢体或躯干长轴垂直

6、处理用物、洗手

7、对用户进行创面及术后健康指导。

用户须知

1、护士上门前需了解所换药伤口的部位、大小上次换药的时间、感染及病情等，是否有传染性疾病。

2、护士只提供换药技术服务、耗材，不提供相关药品。

3、护士上门一次可为同一患者提供三个部位的换药服务，每个部位换药面积不超过10cm*10cm，如超出规定范围，按30元/2个部位收取费用。

4、伤口严重感染或坏死、大量活动性出血者不提供上门换药服务。

下单说明

1、预约请仔细核对联系方式地址是否正确。

2、护士接单后一般会在30分钟内跟您电话联系，如遇到没有及时联系的请联系护士或者平台客服，以免耽误您的行程安排。

3、预约订单护士接单后由于您个人原因退款将收取百分之30的手续费；护士接单已经出发后由于人个人原因取消订单将扣除百分之80的手续费;护士未接单取消订单全额退款。

4、晚上超过8点的订单统─加收60的夜班费。

5、为保障您的权益，请在护士完成订单后再确认服务完成。

陪诊流程

陪诊前

1. 下单成功：客户根据自身需求，选择陪诊服务类型下单付款成功。
2. 陪诊师接单：建客户专属微信群（客户及家人+陪诊人员+平台对接人+健康咨询师）
3. 诊前沟通：陪诊专员通过电话及微信群与客户确认就诊信息。包括： 地点、时间、就诊人信息（姓名、身份证号码、电话号码）、就诊医院、就诊科室及医生，检查报告，外地就医备案申请提醒，挂号（预约号）。
4. 确定就诊行程。

陪诊中

1. 全程陪伴：全程就医陪同，精准就医指导，提高就医效率。
2. 全程代办：代理办卡、缴费、领取检查单、取药、出入院、买药等繁杂手续，客户只需在休息区候诊。
3. 专业助医：陪同检查，协助患者向医生准确描述病情，让医生了解病情。
4. 医嘱解读：陪同患者听取医生的诊断结果和治疗方案，并对医生的医嘱进行解读和讲解，帮助患者正确理解执行医生的治疗建议。
5. 精神慰藉：给予患者家人般的关怀，并提供精神慰藉，让患者感到温暖和安心。
6. 健康咨询：对患者咨询的问题进行解答，并提供健康养生、健康管理等方面的建议，帮助患者更好地保持健康。

陪诊后

1. 诊后关怀：诊后2-3个工作日内，回访人员进行诊后关怀及满意度调查。